COMMERCIAL SEDENTAIRE – INSIDE SALES

Contexte et importance du métier

Dans le secteur IT, la prospection et la vente ne passent pas toujours par des déplacements.
De nombreuses entreprises s’appuient sur des équipes sédentaires pour démarcher, qualifier et gérer leurs clients depuis le bureau.
Le commercial sédentaire IT est donc le premier point de contact entre l’entreprise et ses futurs clients.
Son rôle est crucial : c’est lui qui ouvre les portes, fait découvrir les solutions numériques (logiciels, cloud, cybersécurité, matériel), et initie la relation.
Sans lui, beaucoup d’opportunités commerciales n’existeraient pas.

Missions principales

• Prospecter et qualifier des fichiers clients/prospects (par téléphone, mail, LinkedIn, CRM).
• Répondre aux demandes entrantes (appels, formulaires, leads marketing).
• Présenter les offres IT (solutions cloud, matériel, logiciels, sécurité) adaptées aux besoins exprimés.
• Élaborer des devis, relancer les prospects, assurer le suivi administratif des ventes.
• Collaborer avec les ingénieurs commerciaux ou Business Developers pour finaliser les ventes.

Compétences et qualités attendues

Compétences techniques :

• Connaissance de base des outils IT (logiciels, cloud, réseau, cybersécurité).
• Maîtrise des techniques de prospection téléphonique et digitale.
• Utilisation d’outils CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho).
• Savoir rédiger des devis et argumentaires simples.

Savoir-être :

• Aisance relationnelle, dynamisme, réactivité.
• Bonne gestion du temps et des priorités.
• Persévérance (les refus font partie du quotidien).
• Capacité à sourire au téléphone et à créer un lien rapidement.

Formations & parcours possibles

• Bac Pro Commerce ou Vente.
• Bac+2 : BTS NDRC, BTS MCO, DUT/BUT Techniques de commercialisation.
• Titre professionnel Conseiller commercial.
• Beaucoup d’entreprises acceptent des débutants motivés et proposent des formations internes.

Salaire indicatif

• Junior : 22 000 – 28 000 € brut/an, fixe + primes variables.
• Confirmé : jusqu’à 35 000 €, selon résultats et entreprise.

Variabilité et contextes d’exercice

• Dans une start-up IT : beaucoup de polyvalence (prospection, suivi, fidélisation).
• Dans une grande entreprise : rôle souvent spécialisé (qualification de leads, prospection téléphonique).
• Peut travailler sur des marchés B2B (entreprises) ou B2C (particuliers, abonnements logiciels).

Rattachement hiérarchique

• Responsable commercial
• Responsable Inside Sales
• Directeur des ventes

Évolutions possibles

• Business Developer IT
• Ingénieur commercial junior
• Responsable d’équipe Inside Sales

Exemples d’entreprises qui recrutent

• Grands groupes : Dell, HP, Orange Business Services, Lenovo.
• Startups SaaS : Doctolib, Qonto, Payfit.
• ESN (Entreprises de Services du Numérique) : Capgemini, Sopra Steria, Alten.