KEY ACCOUNT MANAGER JUNIOR

Contexte et importance du métier

Les “grands comptes” — banques, assurances, grandes industries — représentent une part essentielle du chiffre d’affaires des entreprises IT.
Le Key Account Manager (KAM) est chargé d’entretenir et de développer ces relations stratégiques.
Son rôle : anticiper les besoins, sécuriser les contrats et identifier de nouvelles opportunités pour renforcer le partenariat entre le client et l’entreprise.

Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients stratégiques.
• Être l’interlocuteur principal des décideurs (DSI, CTO, direction achats).
• Suivre les projets IT en cours et s’assurer de leur bonne exécution.
• Identifier des opportunités de nouveaux projets.
• Négocier des contrats importants (renouvellements, extensions).

Compétences et qualités attendues

Compétences techniques :

• Bonne compréhension des solutions IT complexes.
• Gestion de contrats importants et de cycles de vente longs.
• Maîtrise des outils CRM et de reporting commercial.

Savoir-être :

• Excellente communication et sens de la relation client.
• Diplomatie et sang-froid dans la négociation.
• Sens politique (capacité à gérer plusieurs interlocuteurs).
• Orientation résultats et satisfaction client.

Formations & parcours possibles

• Bac+3 : Bachelor commerce, Licence professionnelle en développement commercial.
• Bac+5 : École de commerce, école d’ingénieurs avec spécialisation IT ou vente B2B.
• Expérience préalable recommandée en tant que chargé de clientèle ou ingénieur commercial.

Salaire indicatif

• Junior : 35 000 – 45 000 € brut/an.
• Confirmé : 50 000 – 70 000 € brut/an avec bonus variables élevés.

Variabilité et contextes d’exercice

• Grande ESN : suivi d’un nombre restreint de clients stratégiques avec des projets d’envergure.
• Startup IT : rôle hybride entre commercial, relation client et développement d’affaires.

Rattachement hiérarchique

• Directeur Grands Comptes
• Directeur Commercial

Évolutions possibles

• Key Account Manager Senior
• Directeur Grands Comptes
• Directeur Commercial

Exemples d’entreprises qui recrutent

• ESN : Sopra Steria, Atos, CGI.
• Cloud & IT : Microsoft, AWS, Google Cloud.
• SaaS : Mirakl, Algolia, Payfit.